TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
ANIMA STUDIO WELLNESS
1. INFORMACIÓN GENERAL DE LA EMPRESA
Razón Social: Anima Studio Wellness
Cédula Jurídica: 3-102-938265
Domicilio: Santa Ana, San José, Costa Rica
Teléfono: +506 6100-2508
Correo Electrónico: info@anima-wellness.com
Sitio Web: www.anima-wellness.com
Anima Studio es una empresa legalmente constituida y registrada ante el Registro Nacional de Costa Rica y debidamente inscrita ante la Dirección General de Tributación del Ministerio de Hacienda de la República de Costa Rica.
2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Los presentes términos y condiciones regulan el uso del sitio web www.anima-wellness.com y la contratación de servicios de bienestar integral, incluyendo clases de yoga, pilates mat y barré, ofrecidos por Anima Studio Wellness.
Servicios ofrecidos:
Clases grupales de Yoga, Pilates Mat y Barré
Clases privadas personalizadas
Paquetes de clases mensuales
Servicios adicionales de bienestar
Al acceder y utilizar nuestro sitio web o contratar nuestros servicios, usted acepta estos términos y condiciones en su totalidad.
3. REGULACIÓN APLICABLE
Nuestros servicios se rigen por la legislación costarricense, específicamente:
Código de Comercio de Costa Rica
Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor (Ley N° 7472)
Decreto N° 40703-MEIC - Protección al Consumidor en el Contexto del Comercio Electrónico
Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales (Ley N° 8968)
Ley General de Salud y sus reglamentos
Normativa del Ministerio de Salud sobre servicios de bienestar y salud
4. SERVICIOS Y PRECIOS
4.1 Descripción de Servicios
Los servicios incluyen actividades físicas de bajo impacto orientadas al bienestar
integral, fortalecimiento corporal y mejora de la flexibilidad. Nuestros instructores están debidamente certificados.
4.2 Precios y Facturación
Todos los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD)
Los precios incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) del 13%
Cada compra incluye factura electrónica emitida conforme a los reglamentos de la Dirección General de Tributación
Los precios pueden modificarse sin previo aviso
4.3 Formas de Pago
Aceptamos las siguientes formas de pago:
Efectivo
Tarjetas de débito y crédito
Transferencias bancarias
Sistemas de pago electrónico autorizados
5. PROCESO DE RESERVA Y CONFIRMACIÓN
5.1 Reservas
Las reservas pueden realizarse a través del sitio web, teléfono o presencialmente
La confirmación de reserva se enviará por correo electrónico
Las clases están sujetas a disponibilidad de cupo
5.2 Política de Cancelación
Cancelaciones con más de 24 horas de anticipación: sin penalización
Cancelaciones con menos de 24 horas: se descuenta la clase del paquete
"No shows" (ausencias sin aviso): se descuenta la clase completa
6. CONDICIONES DE SALUD Y RESPONSABILIDADES
6.1 Declaración de Salud
Los clientes deben informar sobre cualquier condición médica que pueda afectar su participación
Es responsabilidad del cliente consultar con su médico antes de iniciar cualquier programa de ejercicio
Anima Studio se reserva el derecho de solicitar certificado médico cuando lo considere necesario
6.2 Limitación de Responsabilidad
Los clientes participan bajo su propia responsabilidad
Anima Studio no se hace responsable por lesiones derivadas del mal uso de las instalaciones o incumplimiento de instrucciones
Mantenemos seguros de responsabilidad civil conforme a la normativa vigente
7. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
En cumplimiento de la Ley N° 8968 - Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales, informamos:
7.1 Responsable del Tratamiento
Anima Studio Wellness es el responsable del tratamiento de sus datos personales.
7.2 Finalidad del Tratamiento
Sus datos se utilizan para:
Gestión de reservas y servicios contratados
Comunicación sobre horarios, cambios y promociones
Facturación y cumplimiento de obligaciones fiscales
Envío de información promocional (con su consentimiento previo)
Cumplimiento de obligaciones legales
7.3 Datos Recopilados
Información de identificación: nombre completo, cédula/pasaporte
Datos de contacto: teléfono, correo electrónico, dirección
Información de salud relevante para la prestación del servicio
Datos de facturación y pago
7.4 Derechos del Titular
Usted tiene derecho a:
Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre usted
Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos
Oposición: Negarse al tratamiento de datos específicos
Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
7.5 Ejercicio de Derechos
Para ejercer sus derechos, contacte:
Correo: info@anima-wellness.com
Teléfono: +506 6100-2508
Presencialmente: En nuestras instalaciones
Plazo de respuesta: Máximo 10 días hábiles
7.6 Conservación de Datos
Datos de clientes activos: Durante la relación contractual
Datos fiscales: 10 años (según Código de Comercio)
Datos de salud: Máximo 5 años después de la última consulta
7.7 Transferencia de Datos
No transferimos datos a terceros, excepto:
Cumplimiento de obligaciones legales
Prestadores de servicios bajo contrato de confidencialidad
Autoridades competentes cuando la ley lo requiera
7.8 Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizacionales para proteger sus datos:
Cifrado de datos sensibles
Acceso restringido bajo principio de "necesidad de conocer"
Copias de seguridad regulares
Auditorías periódicas de seguridad
8. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS
8.1 Consentimiento
Al proporcionar su correo electrónico, acepta recibir:
Confirmaciones de reserva
Información sobre servicios contratados
Comunicaciones administrativas necesarias
8.2 Marketing Directo
Para recibir promociones y ofertas especiales, debe dar su consentimiento expreso marcando la casilla correspondiente. Puede retirar este consentimiento en cualquier momento.
9. DERECHO DE RETRACTO
Conforme al Decreto N° 40703-MEIC, usted tiene derecho de retracto en compras realizadas por medios electrónicos:
Plazo: 7 días calendario desde la confirmación de compra
Ejercicio: Enviar solicitud escrita a info@anima-wellness.com
Reembolso: Se procesará en un plazo máximo de 30 días
Excepciones: Servicios ya prestados o clases ya tomadas
10. FUERZA MAYOR
Anima Studio no será responsable por incumplimientos debido a:
Eventos naturales (terremotos, huracanes, etc.)
Situaciones de emergencia sanitaria
Disposiciones gubernamentales que impidan la operación
Circunstancias fuera de nuestro control razonable
11. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
11.1 Mediación
En caso de controversias, promovemos la resolución amigable a través de:
Centro de Mediación: Centro Nacional de Mediación del Poder Judicial
Contacto directo: info@anima-wellness.com
11.2 Jurisdicción
Para disputas no resueltas por mediación, son competentes los tribunales de San José, Costa Rica.
11.3 Protección al Consumidor
Los consumidores pueden presentar quejas ante:
Comisión Nacional del Consumidor (CNC)
Teléfono: 800-CONSUMO (800-2667866)
Sitio web: www.consumo.go.cr
12. QUEJAS Y RECLAMOS
Mantenemos un sistema gratuito, transparente y eficaz para atender sus inquietudes:
Correo: info@anima-wellness.com
Teléfono: +506 6100-2508
Presencial: En nuestras instalaciones
Plazo de respuesta: Máximo 8 días hábiles
13. MODIFICACIONES
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones. Las modificaciones se publicarán en nuestro sitio web con al menos 15 días de anticipación y se notificarán por correo electrónico a clientes registrados.
14. VALIDEZ Y VIGENCIA
Estos términos y condiciones entran en vigor a partir de su publicación y permanecerán vigentes mientras mantenga una relación contractual con Anima Studio o utilice nuestros servicios.
15. CONTACTO Y CONSULTAS
Para cualquier consulta sobre estos términos y condiciones:
Anima Studio Wellness
📧 Email: info@anima-wellness.com
📞 Teléfono: +506 6100-2508
📍 Dirección: Santa Ana, San José, Costa Rica
🕒 Horario de atención: Lunes a viernes de 6:00 AM a 8:00 PM
Última actualización: 30 de setiembre del 2025.
Al utilizar nuestros servicios, usted declara haber leído, entendido y aceptado estos términos y condiciones en su totalidad.